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Política de Trocas & Devoluções

Os procedimentos de troca/devolução serão regidos pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor onde o cliente terá o prazo de 07 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Os custos com frete/transporte e demais taxas cobradas que não sejam referentes ao custo do produto não serão passíveis de reembolso.

Toda devolução/troca, desde que previamente comunicada e aprovada, deverá estar acompanhada de Nota Fiscal de Devolução para que seja tomado às providencias contábeis necessárias;

Todo pedido de devolução/troca deverá ser registrado única e exclusivamente em nossa loja virtual em local próprio para este fim.

Siga os seguintes passos:

1º Acesse a loja com “Acesso Identificado”

2º Vá até a aba “Minha Conta”

3º Vá até a aba “Meus Pedidos”, selecione o pedido onde está o produto que foi comprado e deseja devolver, clique em “Solicitar Devolução” informe o (s) motivo (s), faça uma breve descrição do ocorrido e clique em “Enviar Solicitação de Retorno”.

 

O prazo para avaliação e resposta ao cliente será de 07 dias úteis a partir do envio da solicitação.

 

Em caso de dúvidas ou mais informações entre em contato conosco através de nosso “Chat”, e-mail ou fone contido na aba “Fale Conosco”.