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Os procedimentos de troca/devolução serão regidos pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor onde o cliente terá o prazo de 07 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Os custos com frete/transporte e demais taxas cobradas que não sejam referentes ao custo do produto não serão passíveis de reembolso.
Toda devolução/troca, desde que previamente comunicada e aprovada, deverá estar acompanhada de Nota Fiscal de Devolução para que seja tomado às providencias contábeis necessárias;
Todo pedido de devolução/troca deverá ser registrado única e exclusivamente em nossa loja virtual em local próprio para este fim.
Siga os seguintes passos:
1º Acesse a loja com “Acesso Identificado”
2º Vá até a aba “Minha Conta”
3º Vá até a aba “Meus Pedidos”, selecione o pedido onde está o produto que foi comprado e deseja devolver, clique em “Solicitar Devolução” informe o (s) motivo (s), faça uma breve descrição do ocorrido e clique em “Enviar Solicitação de Retorno”.
O prazo para avaliação e resposta ao cliente será de 07 dias úteis a partir do envio da solicitação.
Em caso de dúvidas ou mais informações entre em contato conosco através de nosso “Chat”, e-mail ou fone contido na aba “Fale Conosco”.
